Confronto tra casinò online

CASINÒ ONLINE 2020

L'obiettivo di questa recensione è quello di essere una guida informativa che fornisca ai lettori tutto ciò che devono sapere per fare la loro valutazione. I test si concentrano non solo sugli aspetti più ovvi, come le regole dei bonus, ma anche sulle licenze e sulla qualità del servizio clienti.
Categorie di test dei casinò online

C'è solo un numero 1! Sembra banale all'inizio, ma colpisce nel segno. Che cosa fa di un casinò online un fornitore top? I criteri del test sono spiegati in dettaglio qui di seguito.

Giochi e software

Slot machine, giochi di carte e da tavolo: a prima vista, gli stabilimenti di gioco d'azzardo su Internet offrono ai giocatori una gamma di servizi abbastanza simile. Nei nostri test, scopriamo rapidamente quanto grandi possano essere le differenze. Per ottenere il miglior fattore di rifrazione, quindi, guardiamo anche con quali sviluppatori di giochi si lavora. In questo modo, i clienti che leggono i rapporti dei nostri test possono trarre conclusioni su quali slot machine famose - come Starburst o Book of Dead - possono aspettarsi come giocatori del miglior casinò su Internet.

Offerta bonus

Impressiona un bonus del casinò online con più di 1.000 euro. Se questo bonus sia davvero all'altezza delle aspettative nella pratica, tuttavia, resta da vedere. Per le nostre recensioni, diamo uno sguardo attento alle condizioni del bonus. Soprattutto per quanto riguarda i requisiti di fatturato, i giocatori avranno molto presto delle sorprese con un bonus o un altro - e queste sorprese non devono essere sempre positive. Requisiti di rotazione particolarmente elevati per il bonus fanno sì che al casinò internet manchi il fattore di schiacciamento alla fine del gioco.

Casinò dal vivo

Nei casinò online è molto più facile giocare ai tavoli con croupier dal vivo. Tali offerte stanno diventando sempre più importanti per i giocatori. Una tendenza che anche gli sviluppatori dei giochi stanno riconoscendo sempre più. Alcuni studi si affidano a un mix di giochi classici e nuove idee. Sfortunatamente, non tutti i casinò online collaborano con questi fornitori di giochi, cosa che sottolineeremo sicuramente nel nostro test.

Casinò mobile

Grazie alla potenza di elaborazione dei moderni smartphone e del 4G, i casinò mobili non sono più un problema, almeno dal punto di vista tecnico. I migliori casinò hanno creato una porta dell'offerta di gioco sotto forma di app del casinò facile da usare - e in cui voi, come clienti, potete raggiungere tutte le aree importanti con uno swipe.

Limiti e rapporti di versamento

Il tasso di vincita varia da gioco a gioco. Tuttavia, un valore medio generalmente elevato parla sempre da sé. I giocatori troveranno anche differenze abbastanza grandi tra i tavoli da gioco in termini di limiti. Importante per il fattore di schiacciamento è che i casinò online considerano allo stesso modo i giocatori con puntate basse e quelli con puntate alte.

I metodi di pagamento

Cosa serve a un casinò online: un'area casse chiaramente strutturata. In ogni caso, non possono mancare metodi di pagamento moderni come Skrill o Neteller. Parallelamente, i metodi di pagamento mobile - come MuchBetter o ApplePay - hanno acquisito importanza negli ultimi anni. Tuttavia, per avere un certo fattore di spinta, i casinò su Internet non possono fare completamente a meno di metodi di pagamento collaudati. Le carte di credito e i bonifici bancari possono sembrare un po' polverosi, ma sono ancora utilizzati dagli appassionati di casinò.

Servizio clienti

Nell'ambito dei nostri test sui casinò, mettiamo alla prova i casinò su Internet in tutte le aree possibili, compresa la qualità dell'assistenza. Per essere classificati come casinò top, i clienti devono essere in grado di contattare immediatamente il servizio clienti tramite chat dal vivo o hotline. Allo stesso tempo, i test cercano di capire quanto il personale del centro servizi sia in grado di gestire anche problemi più complessi.

La procedura del test

Come si svolge in dettaglio il test dei casinò online? La risposta breve a questa domanda è riportata di seguito.

Criteri di ammissione: Chi può registrarsi in un casinò online? Questa domanda è all'ordine del giorno del test. Va da sé che i clienti possono registrarsi solo se sono maggiorenni. D'altra parte, capita che i giocatori residenti in Germania o in Austria non possano registrarsi ai casinò online.

Processo di registrazione: in questa fase verifichiamo quanto sia facile trovare il modulo di registrazione e quanto velocemente il fan medio del casinò completi la registrazione. Si considera anche se si deve prima confermare un'e-mail o se ci si ritrova immediatamente nella lobby.

Deposito: per avere una visione d'insieme del processo bancario, analizzeremo in dettaglio la procedura di deposito. Da un lato, si tratta dei metodi di pagamento disponibili, ma anche del tempo necessario per l'accredito dei fondi sul conto dell'utente.

Test dei giochi: Soprattutto le case di gioco su Internet che lavorano con fornitori di giochi piuttosto sconosciuti, testiamo anche i giochi delle singole categorie in modo casuale.

Casinò live con chat di gioco: non appena il giocatore si siede per la prima volta in un casinò live, noterà l'atmosfera speciale. Grazie alla funzione di chat, l'atmosfera è molto più socievole. Nei nostri test, esaminiamo quanto è curata e se i croupier interagiscono con i giocatori.

Test mobile: le app per smartphone e tablet sono diventate sempre più importanti negli ultimi anni. Nei nostri test, quindi, esaminiamo molto attentamente il funzionamento dell'applicazione del casinò online. Oltre alla facilità d'uso, la nostra attenzione si concentra anche sulla qualità dell'offerta di gioco dall'applicazione desktop al casinò mobile.

Test sui pagamenti: possiamo fornire una panoramica completa dell'attività bancaria di un casinò online solo dopo aver dato uno sguardo approfondito ai pagamenti. A questo punto, tra le altre cose, ci si chiede se i clienti debbano aspettarsi delle commissioni per i prelievi e quanto tempo richieda l'intero processo.

Il servizio clienti: quanto velocemente risponde il servizio clienti? Per rispondere a questa domanda, lavoriamo con una richiesta di prova. Inviata attraverso tutti i canali di contatto disponibili, scopriamo il più rapidamente possibile quanto sia competente e facile da usare l'assistenza del casinò online.

ILLUMINAZIONE
PROVIDER
RISULTATO
VALUTAZIONE
Il bonus più grande
Diamanti Neri
7500
Molto buono
Giri gratis
Diamanti Neri
25
Molto buono
Bonus senza deposito
Slot machine 888
88
Buono
La maggior parte dei giochi
22 Letto
5000
Buono
Giochi per cellulari
22 Letto
3000
Buono
Giochi di roulette
22 Letto
72
Buono
Giochi di blackjack
22 Letto
63
Buono
Giochi di video poker
22 Letto
120
Buono
Giochi di baccarat
22 Letto
25
Buono
Giochi di dadi
Vincitore di casinò
1
Buono
La maggior parte delle slot machine
22 Letto
4550
Buono
Tasso di erogazione
Betsson
97
Buono

Situazione legale dei casinò online

Situazione in Europa: verificare la situazione giuridica

Molti dei casinò su Internet non sono tedeschi, ma hanno la loro sede centrale a Malta o a Gibilterra. Naturalmente c'è una ragione per questo. Entrambe le destinazioni sono caratterizzate da una legislazione fiscale favorevole alle imprese. E hanno un altro vantaggio rispetto alla Germania: leggi efficaci in materia di licenze per i casinò online.

Quali sono le implicazioni di tutto questo per voi appassionati di casinò? All'interno dell'Unione Europea, il tema del gioco d'azzardo online è percepito in modo molto diverso. In particolare, i Paesi citati all'inizio sono caratterizzati da condizioni quadro relativamente liberali per i casinò online, che differiscono significativamente dalle normative di Germania, Austria e Francia.

La particolarità di questa costellazione sono le norme sulla libertà di fornire servizi. Paesi come la Germania non possono semplicemente escludere dal mercato nazionale le aziende autorizzate in uno Stato membro.

Un fatto che in passato ha ripetutamente portato a contraddizioni: Gli Stati membri che hanno cercato di applicare divieti severi si sono trovati di fronte a un rimprovero da parte di Bruxelles. Nel caso della Germania, la procedura è arrivata persino a portare le norme nazionali davanti alla Corte di giustizia europea (CGE) - e gli organi legislativi hanno dovuto incassare un duro colpo.

Autorità preposte al rilascio delle licenze: I 5 principali casinò online attivi in Europa

L'aspetto più importante del casinò è la sua rispettabilità. Un punto di riferimento molto importante è la licenza e la regolamentazione da parte delle autorità. In Germania non è ancora stato possibile istituire un'autorità corrispondente. Altri membri dell'Unione sono stati molto più veloci. Di seguito vengono presentate le più importanti autorità preposte al rilascio delle licenze.

Autorità di gioco di Malta (MGA)

Negli ultimi anni, Malta si è trasformata in una destinazione che occupa una posizione di rilievo nell'UE. L'isola-stato gestisce la questione della legalizzazione del gioco d'azzardo online in modo liberale. Allo stesso tempo, Malta ha riconosciuto che i casinò terrestri e i casinò online possono diventare un fattore economico. Grazie a queste condizioni quadro, la Maltese Gaming Authority ha acquisito molta importanza. Fondata nel 2001, nel 2018 sono già stati autorizzati quasi 300 operatori di giochi da casinò.

Gibilterra (GRA)

Questo piccolo angolo di Inghilterra sulla costa meridionale della Spagna è stato a lungo di importanza strategica. Oggi Gibilterra è conosciuta come uno dei "punti caldi" per i casinò online e le scommesse sportive. Sulla base del Gambling Act del 2005, il Gibraltar Gambling Commissioner ha assunto il compito di controllare i provider e di rilasciare le licenze. Una caratteristica particolare del processo di rilascio delle licenze a Gibilterra è che gli operatori devono essere certificati da organizzazioni come eCOGRA o GLI. Questi controllano, tra l'altro, l'RTP e la qualità dei generatori di numeri casuali. Attualmente, circa tre dozzine di casinò online sono autorizzati dal Gibraltar Gambling Commissioner.

Commissione britannica per il gioco d'azzardo

La UK Gambling Commission è stata istituita nel Regno Unito sulla base del Gambling Act del 2005. Il suo compito è la concessione di licenze e la supervisione dei fornitori di scommesse sportive e di giochi da casinò online. A questo scopo sono impiegati circa 300 dipendenti. Essi assicurano che i requisiti relativi alla protezione dei giocatori e al divieto di gioco per i minorenni siano rispettati, non solo nei casinò online. Anche migliaia di negozi di scommesse sono monitorati dalla UK Gambling Commission. Attualmente la commissione registra circa 2.700 operatori.

Isola di Man SGC

La Gambling Regulatory Commission dell'Isola di Man è in vantaggio rispetto ad altri organismi di regolamentazione per un aspetto: l'esperienza. Fin dagli anni '60, ha avuto il compito di supervisionare il settore economico locale dei servizi di gioco d'azzardo. Molto presto, l'Isola di Man ha rilasciato licenze ai casinò online e ai loro operatori. La Isle of Man Gambling Supervision Commission ha concesso la prima licenza ufficiale per la gestione di un casinò live nel 2009.

Commissione di controllo del gioco d'azzardo di Alderney (AGCC)

In passato, la famiglia reale britannica ha governato un impero coloniale globale, di cui il Commonwealth è ancora oggi testimone. Le Isole del Canale hanno da tempo uno status speciale come Dipendenza della Corona. Alderney ha sfruttato questa posizione per creare, tra le altre cose, le condizioni per i casinò. L'Alderney Gambling Control Commission (AGCC) controlla che gli operatori garantiscano un gioco equo, che non vi giochino minori e che i beni siano gestiti correttamente. Istituito nel 2000, il controllo rafforza l'industria e assicura la reputazione delle Isole del Canale come destinazione per i casinò terrestri e online.

Casinò online in Germania: situazione legale

Per quanto riguarda la situazione giuridica in Germania, nessuna considerazione può essere fatta senza conoscere il contesto a livello europeo.

In linea di principio, la supervisione e la regolamentazione del gioco d'azzardo online in Germania sono di competenza degli Stati federali. Nell'ambito di una linea comune, gli Stati federali - sotto la guida dell'Assia - hanno unito le forze e approvato il Trattato statale sul gioco d'azzardo. Questo ha chiarito che il gioco d'azzardo online non ha alcuna possibilità di ottenere una licenza. L'evento e la partecipazione sono quindi punibili.

Ma è proprio qui che entra in gioco il diritto dell'Unione. Una nuova versione - sotto forma di trattato di Stato modificativo - avrebbe dovuto creare regole chiare. Tuttavia, il governo dello Schleswig-Holstein, all'epoca liberale in materia, decise di fare di testa sua. La situazione era curiosa: le licenze venivano rilasciate nello Schleswig-Holstein ma non erano valide per il resto della Germania.

E il 2° Trattato di Stato sul gioco d'azzardo non ha avuto una sorte migliore. Nel frattempo, i Länder stanno lavorando alla quarta variante dell'emendamento al Trattato di Stato. Si tratta di regolamentare la questione a partire dal 2021. Il fatto che finora non ci sia una soluzione per il periodo successivo a questa data viene nuovamente criticato da Bruxelles. Cos'altro potrebbe accadere in Germania per quanto riguarda i casinò online?

A quanto pare, è in corso un lento ripensamento. Alcuni Länder hanno nel frattempo cambiato schieramento e sono diventati sostenitori di una soluzione liberale. Tra questi, oltre allo Schleswig-Holstein:

Assia
Nord Reno-Westfalia.

Che cosa significa in pratica questo sviluppo? Il Trattato di Stato sulla Nuova Regolamentazione del Gioco d'Azzardo è un chiaro segnale che la rigida politica di proibizione degli anni passati sarà notevolmente allentata. In futuro - a condizione che il Trattato di Stato sul gioco d'azzardo venga approvato e ratificato - sarà possibile per le emittenti private richiedere licenze. Il nuovo regolamento prevede anche la creazione di un'autorità di vigilanza. Questa autorità sarà responsabile della regolamentazione e della supervisione dei casinò online, analogamente alla Malta Gaming Authority.

Resta da vedere, naturalmente, se la modifica prevista alle leggi sul gioco d'azzardo online sarà effettivamente fissata nella pietra come previsto. Le critiche sono già arrivate a causa dei limiti molto ristretti per il settore delle scommesse live. Ma restano aperte anche le questioni relative alla protezione dei giocatori. L'emendamento prevede un limite di deposito di 1.000 euro per tutti i fornitori. Ci si chiede naturalmente chi debba controllare queste condizioni quadro.

In definitiva, i fornitori potrebbero essere tentati di continuare come prima. Tuttavia, se il nuovo trattato statale sul gioco d'azzardo dovesse rivelarsi valido, le autorità tedesche avrebbero possibilità di reazione completamente diverse. In tal caso, la decisione della Corte di giustizia europea che vieta le sanzioni non sarebbe più applicabile. Nel migliore dei casi, i giocatori potrebbero giocare legalmente nei casinò online a partire da luglio 2021. E cosa rischia nel caso peggiore? Alle prossime riunioni dei Paesi, il pacchetto verrà nuovamente smembrato e si raggiungerà un compromesso non compatibile con il diritto dell'Unione. A quel punto il braccio di ferro continuerebbe in ogni caso.

Conclusioni sulla situazione in Germania

Attualmente l'industria dei casinò online sta attraversando un periodo di cambiamenti normativi. Il governo tedesco sta spingendo idee e progetti di legge che gli addetti ai lavori ritengono lontani dal mercato e non in linea con esso. Il gioco d'azzardo nei casinò online è ancora possibile e i giocatori non devono preoccuparsi per il momento.

FAQ sui casinò online

Affinché i lettori non debbano perdere molto tempo a cercare le risposte alle loro domande, le nostre FAQ sui casinò su Internet sono strutturate in modo tematico.

Quali sono i giochi di casinò disponibili al casinò su Internet?

Nei casinò su Internet, i clienti troveranno un'intera gamma di categorie di giochi diversi. In generale, l'offerta può essere suddivisa nelle seguenti categorie:

Slot machine / Slot
Giochi di carte
Giochi da tavolo

Tutte le altre categorie di giochi si basano su questi tre gruppi. Un esempio sono i giochi con jackpot progressivo: Si tratta in genere di slot machine in cui una piccola parte di ogni puntata di gioco viene destinata al jackpot. Finché il jackpot non viene raggiunto, il montepremi continua ad aumentare.

A volte i giochi di casinò si mescolano tra loro. Anche se il poker è in realtà un tipico gioco di carte. Gli sviluppatori di giochi di slot machine hanno adattato il principio di gioco alle slot machine. A proposito: la distinzione tra giochi da tavolo e giochi di carte può creare un po' di confusione, in quanto i giochi da casinò come il blackjack vengono talvolta attribuiti anche ai giochi da tavolo. È più chiaro riassumerli come "grande gioco", che tuttavia è piuttosto insolito nei casinò su Internet, ma è riservato ai casinò tradizionali.

E che dire del casinò live? Abbiamo deliberatamente escluso questo aspetto, poiché non si tratta di una classe di gioco separata. Piuttosto, gli operatori dei casinò online cercano di mescolare le operazioni dei casinò classici con le possibilità del gioco d'azzardo online. La differenza maggiore rispetto ai giochi citati all'inizio non è solo il croupier in carne e ossa, ma anche il fatto che i risultati delle partite ai tavoli dal vivo non si basano su un generatore di numeri casuali. Questo è un aspetto che negli ultimi anni ha soddisfatto le esigenze di sicurezza di molti appassionati di casinò.

Quali sono i rapporti di vincita dei singoli giochi?

Nei nostri test, guide e recensioni, due termini continuano a comparire: uno è RTP e l'altro è payout ratio. In realtà, entrambi i termini possono essere usati come sinonimi. RTP è l'abbreviazione del termine inglese "Return to Player" (ritorno al giocatore), ovvero il pagamento al giocatore.

È espressa in percentuale, di solito come numero < 100. Il casinò online fornisce informazioni sul rapporto di vincita, ossia sulla misura in cui le puntate vengono nuovamente pagate ai giocatori. L'RTP è il margine della casa del casinò online. Il significato del rapporto di vincita non è sempre chiaro all'inizio. Supponiamo che una slot abbia un RTP del 96,54%. Ciò significa che su ogni 100 euro scommessi sulla slot machine, in media il 96,54% sarà pagato di nuovo. Ma: il tasso di vincita è un dato statistico. Non si può presumere automaticamente che il giocatore vinca un premio esattamente pari all'euro: vale sempre la legge dei grandi numeri. Quali sono le probabilità dei singoli giochi? È difficile fare affermazioni generali. Tuttavia, la nostra esperienza pratica dimostra che la gamma tra tassi di vincita bassi e alti è particolarmente chiara per le slot machine. Alcune macchine hanno un tasso di vincita inferiore all'88%. Altre slot machine, invece, hanno una RTP compresa tra il 96% e il 97%. Soprattutto nel settore dei giochi da tavolo, i giocatori possono talvolta ottenere un RTP ancora più alto, che può superare il 99%. Questo vale per le varianti del blackjack e del poker, tra le altre. Vale la pena approfittare delle promozioni bonus dei casinò online? I clienti devono sviluppare una visione differenziata dei pacchetti di bonus del casinò online. In linea di principio, ci sono bonus la cui attivazione porta vantaggi ai giocatori. D'altra parte, i giocatori si imbatteranno anche in offerte nel confronto dei bonus dei casinò che sono allettanti semplicemente per l'importo del bonus. Tuttavia, un'analisi più attenta rivela che tali bonus possono talvolta rivelarsi un boomerang nelle condizioni del bonus. È necessario soddisfare un rollover che è quasi impossibile da raggiungere. Se diventa troppo difficile convertire completamente il bonus, i clienti non dovrebbero richiederlo. In molti casinò online, il moltiplicatore per il requisito del turnover varia da 25 a 40, quindi con un valore del bonus di 1.000 euro, i giocatori possono aspettarsi di guadagnare fino a 40.000 euro. Come se non bastasse, alcuni fornitori non basano il valore del bonus solo sul bonus accreditato, ma sommano il deposito e l'importo del bonus. Questo raddoppia in un colpo solo la base di calcolo per il rollover. Tenendo conto di un periodo di gioco libero di una settimana o 14 giorni, dovrebbe essere chiaro che tali condizioni di bonus difficilmente possono essere create in modo realistico - soprattutto perché i limiti di puntata si applicano molto spesso ai bonus attivi. I clienti dovrebbero utilizzare un bonus di benvenuto se le condizioni del bonus sono adatte a loro. E a volte ha senso accontentarsi di un pacchetto di bonus leggermente più piccolo, le cui condizioni possono essere soddisfatte senza grandi difficoltà. Quali sono i giochi di casinò dal vivo offerti? I tavoli con croupier dal vivo sono diventati una parte importante del casinò online. L'ambiente speciale e il fatto che i clienti non debbano giocare contro generatori casuali contribuiscono alla popolarità dei tavoli dal vivo. Per quanto riguarda i giochi offerti, è necessario distinguere chiaramente tra i singoli sviluppatori di giochi. Un numero considerevole di casinò su Internet non impiega un proprio personale per l'implementazione di queste offerte, ma collabora con studi di sviluppatori per la realizzazione tecnica. Negli ultimi anni, tra gli altri, sono diventati noti i seguenti: Evolution Gambling NetEnt La loro gamma di giochi da casinò si concentra chiaramente sui seguenti giochi: Roulette Blackjack Baccarat Casino Poker Ma anche giochi come il Punto Banco o i giochi di dadi entrano di tanto in tanto nei casinò live. Sono tutti giochi piuttosto classici che potreste conoscere anche nei casinò. Ciò che colpisce della gamma di giochi è la forte dinamica di innovazione delle offerte live. Gli sviluppatori propongono sempre nuove idee di gioco, alcune delle quali hanno il potenziale per diventare le preferite del pubblico. Come funziona un casinò live? Attualmente non esiste un'opzione di gioco che si avvicini di più al casinò classico rispetto al casinò live. L'atmosfera è rilassata, i clienti possono assistere al mescolamento delle carte o al passaggio della pallina sulla ruota della roulette. Tutto nel casinò online, dal croupier ai tavoli e alle decorazioni, sembra reale. Dietro le quinte, il gioco d'azzardo è altamente professionale ed elaborato. Mentre i croupier si occupano dell'intrattenimento davanti alla telecamera e il gioco fa il suo corso, l'azione viene registrata da telecamere di varie angolazioni e trasmessa in streaming su Internet. Quello che si vede alla fine, tuttavia, non è il materiale grezzo ma una versione modificata. Gli sviluppatori aggiungono un overlay alla registrazione, in modo che i giocatori possano piazzare le loro scommesse o chattare con altri giocatori e con il croupier. Il flusso contiene anche i permanenti delle ultime mani o lanci giocati. Grazie alle possibilità tecniche, i flussi possono essere modificati in modo da adattare lo sfondo ai singoli casinò o personalizzare i limiti dei tavoli. Quali dispositivi si possono utilizzare in un casinò online in movimento? Dal punto di vista degli operatori di casinò online, è importante portare il casinò live su diverse piattaforme. In altre parole, è possibile giocare dal vivo non solo sul PC, ma anche sul laptop o sul tablet sul divano. La costellazione ottimale è che i clienti abbiano sempre il vostro casinò live in tasca quando sono in movimento. I clienti possono divertirsi con i giochi su PC, laptop, tablet e smartphone. E spesso senza scaricare alcun software aggiuntivo. Non è necessario scaricare e installare un'applicazione desktop per il PC o un'app. Negli ultimi anni, i casinò online hanno iniziato a offrire i loro servizi di gioco principalmente via browser. Il tutto ha il vantaggio, ovviamente, che i giocatori non devono preoccuparsi dei requisiti di sistema. La possibilità di utilizzare lo smartphone al termine del gioco tramite un'app di casinò online dipende molto dal sistema operativo. Per l'app nativa, questa affermazione è banale. Se un casinò online offre l'app esclusivamente per Android o iOS, i clienti hanno problemi con altri sistemi operativi, come Windows Phone, che ora non è più supportato. D'altra parte, potrebbero esserci delle limitazioni se alcuni moduli semplicemente non funzionano su mobile. I giocatori avranno notato che Apple ha bandito Flash Player dai suoi dispositivi? Questo è esattamente il genere di cose che può portare a restrizioni. Ci sono restrizioni di gioco per l'uso mobile dei casinò online? In relazione al porting dell'offerta di gioco tramite un'applicazione da scaricare, potrebbero esserci alcune differenze nell'offerta. Ciò può essere dovuto alle condizioni di licenza. D'altra parte, lo sviluppo di un'app è costoso. Richiede risorse tecniche e denaro per rendere disponibile l'intera offerta di giochi per dispositivi mobili tramite un'app. Questo spiega perché alcuni giochi possono mancare nel confronto tra casinò. L'applicazione web è molto più flessibile da questo punto di vista. In questo caso, i casinò online sfruttano le possibilità del responsive design. Con il suo aiuto, il design del casinò su Internet si adatta automaticamente ai diversi dispositivi di visualizzazione. In termini di gamma di giochi e di facilità d'uso, l'applicazione web è molto più simile alla versione desktop del casinò. Ci sono altre limitazioni nei casinò mobili oltre al porting dell'offerta di gioco e al design? Un aspetto da non escludere è quello bancario. Soprattutto le soluzioni che si basano sul pagamento mobile possono essere soggette ad alcune restrizioni. Tuttavia, a questo punto dipende sempre molto dal singolo caso. Ci sono app di casinò mobile da scaricare? I clienti possono anche imbattersi in uno o più casinò mobili dotati di app. Tuttavia, il confronto tra i casinò online mostra che questa variante sta perdendo importanza. Molti operatori non si affidano più all'app nativa. L'attenzione è chiaramente più rivolta alla web app. Nella maggior parte dei casi, non si tratta di un'app speciale, ma semplicemente del porting del casinò online basato su browser sul browser mobile. Alcuni casinò conoscono questo principio dai siti web responsive. I vantaggi sono evidenti. I casinò online non devono preoccuparsi che l'app continui a funzionare senza problemi dopo un aggiornamento del sistema operativo mobile. Il fatto che l'applicazione web abbia acquisito così tanta importanza rispetto all'applicazione nativa del casinò online da scaricare ha un'altra ragione. Sia l'AppStore di Apple che il Play Store di Google per Android hanno regole severe. Gli sviluppatori di applicazioni legate al gioco d'azzardo hanno difficoltà a inserire le loro applicazioni negli store. Rimane la possibilità di apparire come provider di terze parti, per cui l'utente deve concedere diritti speciali alle app. Instant Play aggira questo dilemma e consente comunque un facile accesso al casinò online tramite cellulare e tablet. Quali certificazioni esistono e per cosa vengono controllate? La licenza del casinò online è una cosa. Per molti appassionati di casinò, è un'indicazione della serietà dell'offerta. Certificati e sigilli di approvazione indipendenti creano ulteriore fiducia. Quali organizzazioni si sono particolarmente affermate negli ultimi anni? Organizzazione Luogo Casinò certificati (esempi) eCOGRA Londra 777Casino, 888 Casino, Betsafe, Betsson, Betway, Unibet Gambling Laboratories International (GLI) New Jersey KasinoEuro iTech-Labors Londra SpielautomatenMillions, CasinoEuro Oltre a questi tre esempi, esistono numerose altre organizzazioni di certificazione. Nei casinò online tedeschi, i clienti si imbattono talvolta nei sigilli di controllo del TÜV. Anche il Gaming Commissioner di Gibilterra fa riferimento - come prerequisito per l'ottenimento della licenza - agli audit di queste società di certificazione. Nell'ambito della serie di test, le organizzazioni esaminano, tra l'altro, la sicurezza dei casinò online, la correttezza dell'RTP (il rapporto di vincita) e l'impressione dei generatori di numeri casuali. Questi ultimi non devono uscire dall'ambito della probabilità statistica, altrimenti la visita al casinò online diventa un incontro sleale. Chi può partecipare ai giochi di casinò online? Online, tutto è possibile! Chi la pensa così sviluppa rapidamente una falsa impressione dei casinò online. Anche se la registrazione richiede pochi minuti e dà al cliente qualsiasi identità desideri, i casinò online non sono uno spazio senza legge e senza controllo. Al contrario: soprattutto i provider autorizzati negli Stati membri dell'Unione Europea devono controllare molto da vicino i loro nuovi clienti. La regola di base è che i clienti possono registrarsi solo se hanno raggiunto la maggiore età. I minorenni, registrandosi, violano i termini e le condizioni dei casinò e devono aspettarsi delle conseguenze. Inoltre, la legge tedesca sulla tutela dei giovani vieta il gioco d'azzardo ai minori di 18 anni. Nessun problema: tanto nessuno se ne accorge. Dopo tutto, i giocatori possono inserire qualsiasi data di nascita nel modulo di registrazione. Questo è vero a prima vista. Tuttavia, molti appassionati di casinò sono sorpresi di scoprire che i casinò su Internet effettuano controlli sull'identità. Un passo, anche se non immediatamente dopo la registrazione. La legittimità è un prerequisito per l'elaborazione dei prelievi. Tra i documenti per la verifica dell'identità ci sono: Copie della carta d'identità o del passaporto Copie della carta di credito (attenzione: cifra di controllo nera) Copie dei documenti con l'indirizzo di registrazione. Se il casinò online stabilisce che il cliente ha meno di 18 anni, il conto viene bloccato immediatamente e il credito viene congelato. Oltre al requisito dell'età, in alcuni provider abbiamo riscontrato ripetutamente che non è possibile creare un conto per i nuovi clienti provenienti da determinati Paesi. Di solito si tratta di Paesi come gli Stati Uniti o l'Arabia Saudita e gli Emirati Arabi Uniti. Occasionalmente, tuttavia, anche la Germania è uno dei Paesi da cui non è accettata la registrazione al casinò online. Come si presenta la protezione dei giocatori in un casinò online? Uno dei requisiti per la concessione delle licenze, soprattutto per i casinò online con sede nell'UE, è lo sviluppo di determinati standard per la protezione dei giocatori. In questo modo, i licenziatari applicano le leggi vigenti per proteggere i diritti dei consumatori e prevenire la dipendenza dal gioco. È vero che i casinò online oggi seguono standard minimi diffusi. Ma: alcuni fornitori fanno di più rispetto ad altri operatori. Fondamentalmente, il tutto poggia su diversi pilastri. La maggior parte dei provider offre campagne di informazione per identificare i comportamenti problematici legati al gioco d'azzardo e la possibilità di contattare le organizzazioni di tutela dei giocatori, come i Giocatori Anonimi. Il secondo pilastro consiste nelle possibilità per i clienti di influenzare attivamente il proprio comportamento di gioco. Si tratta principalmente di limiti per: Tempo di sessione Allocazioni per giorno o settimana In questo modo, i giocatori possono limitare le somme giocate. L'ultima opzione è l'esclusione temporanea o totale dal gioco. Le pause nel gioco possono anche essere chiamate "cool off" dai giocatori. Soprattutto dopo un periodo di crisi - quando nel casinò online non c'è più nulla da fare - questa fase di time-out limitato è l'ideale. Di norma, i giocatori possono fare questa pausa in momenti diversi. La durata della pausa varia da casinò a casinò. Spesso vengono offerti periodi compresi tra una settimana e sei mesi. Nei confronti troviamo regolarmente forti differenze anche nell'attuazione di queste misure di protezione. Spesso i clienti devono prima contattare il servizio clienti, il che, a nostro avviso, non è la soluzione migliore. Alcuni provider si affidano a soluzioni molto più semplici per i clienti. I giocatori possono impostare i limiti direttamente al momento della registrazione e avviare un cooling off o un auto-blocco direttamente tramite la gestione del conto. Attenzione. Autoesclusione L'autoesclusione non è la stessa cosa della cancellazione dei dati dell'utente. I casinò online a volte conservano le informazioni sul conto depositato per anni. Da un lato, i periodi di conservazione derivano dalle norme di legge. Dall'altro lato, gli operatori dei casinò con denaro reale su Internet vogliono evitare che i clienti aprano semplicemente un nuovo conto giocatore dopo l'autoesclusione. Perché i casinò online richiedono i miei dati personali? Certo, a nessuno piace vendere i propri dati personali. In passato, ci sono stati innumerevoli scandali sulla mancanza di protezione dei dati da parte dei provider. Gli hacker hanno sfruttato falle di sicurezza anche in grandi aziende e sono riusciti a rubare enormi quantità di dati dei consumatori. È quindi meglio fornire meno informazioni e non essere vulnerabili. Il fatto che un casinò online raccolga alcuni dati del cliente al momento della creazione di un conto di casinò può essere spiegato solo in parte dalla loro mania di raccolta. Soprattutto in termini di: Nome, cognome Luogo di residenza Data di nascita E-mail Questa curiosità è comprensibile. I casinò online sono vincolati da norme e regolamenti in materia di licenze. Queste includono una politica KYC, soprattutto per i casinò online con sede nei paesi dell'UE. KYC sta per "Know your customers" (conosci i tuoi clienti). Inoltre, i provider sono soggetti a norme molto severe in materia di riciclaggio di denaro. E nessun casinò online rischia di perdere la licenza per negligenza. C'è poi un altro aspetto che gioca un ruolo importante in relazione alla "curiosità". In molti casinò, i giocatori possono attivare pacchetti di bonus. I bonus di benvenuto, tuttavia, sono sempre disponibili una volta sola. Se gli operatori non registrano i nuovi giocatori per nome, è molto probabile che le frodi si verifichino molto rapidamente. Quali sono i metodi di pagamento più comuni nei casinò online? I casinò online offrono talvolta anche una modalità di gioco gratuito, ideale per provare e assaggiare. Per poter portare a casa le vincite, i clienti hanno bisogno di due cose: un conto per il casinò online e un credito in denaro reale. Quest'ultimo, ovviamente, deve essere in qualche modo depositato sul conto dell'utente. Qui i fornitori devono affrontare alcune sfide. Da un lato, il casinò vuole presentarsi come un moderno fornitore di servizi di intrattenimento. D'altra parte, i giocatori non dovrebbero essere scoraggiati dalla mancanza di metodi di pagamento importanti. Come nuovi clienti, i giocatori si imbatteranno molto probabilmente nei seguenti metodi di pagamento: Carte di credito Bonifico bancario Portafogli elettronici Servizi di pagamento mobile Per quanto riguarda le carte di credito, VISA e MasterCard sono particolarmente importanti. Per quanto riguarda i portafogli elettronici, continuano a spuntare due fornitori: Skrill e Neteller. Entrambi sono ormai largamente utilizzati quasi ovunque e hanno il vantaggio che sia i prelievi che i depositi vengono accreditati in tempi molto brevi. I pagamenti mobili stanno diventando molto importanti. Certo, molti appassionati di casinò pensano subito ad ApplePay. Tuttavia, questo metodo di pagamento non è ancora diffuso ovunque. MuchBetter, però, ha già messo il piede nella porta. Il servizio di pagamento proviene dal settore FinTech e si concentra sul rendere il più semplice possibile l'elaborazione dei pagamenti con i telefoni cellulari. Oltre ai metodi di pagamento citati, esistono alcune altre opzioni, come Paysafecard. Tuttavia, questi metodi funzionano sempre e solo in una direzione. In altre parole, i clienti possono utilizzarli per depositare denaro sul proprio conto. Per il prelievo, invece, è necessario utilizzare un altro metodo di pagamento, di solito un bonifico bancario. Fate attenzione alle politiche di pagamento I casinò online hanno politiche di pagamento molto specifiche. Queste includono, tra l'altro, il requisito che i clienti possono richiedere un credito per il pagamento tramite metodi di pagamento solo se questi sono stati usati in precedenza per i depositi. Questa pratica non è limitata a singoli casinò, ma è molto diffusa e giustificata dalle misure di prevenzione del riciclaggio di denaro. PayPal è offerto nei casinò online? Fino a qualche anno fa, avremmo potuto rispondere a questa domanda con un sì. Nel frattempo, la situazione è cambiata in modo significativo. Oggi PayPal non è solo il servizio di pagamento più conosciuto su Internet. Grazie alla collaborazione di lunga data con una nota casa d'aste, PayPal è diventato anche un portafoglio elettronico in cui gli utenti mantengono conti per centinaia di milioni. Inoltre, PayPal si è distinta a lungo come fornitore di servizi di pagamento per i casinò online. Nel 2019, però, l'azienda si è ritirata dal settore e non elabora più transazioni relative a depositi e prelievi per i casinò online con denaro reale. Alla fine, possiamo solo ipotizzare l'esatto retroscena, che abbiamo ricercato con molta attenzione. Una possibile ragione potrebbe essere l'incerta situazione legale in Germania. Il fatto che i servizi di pagamento abbiano una certa responsabilità - e che, in ultima analisi, debbano anche fare i conti con i rischi finanziari - è dimostrato da un caso dibattuto davanti al Tribunale Regionale di Ulm. In questo caso, è stato citato in giudizio un giocatore d'azzardo che aveva depositato quasi 10.000 euro sul suo conto utente presso un casinò online tramite PayPal, finendo per perderli. Il tribunale ha attribuito a PayPal una responsabilità congiunta e ha condannato il servizio di pagamento al risarcimento dei danni. Una sentenza che ha trovato un'ampia eco nei media. Per i servizi a pagamento, tuttavia, l'intera faccenda dovrebbe far venire delle rughe di preoccupazione sulla fronte. Naturalmente, resta da vedere come la sentenza si imporrà nel prossimo grado di giudizio. Il ritiro di PayPal non si spiega solo con questo procedimento. Anche il fatto che la società abbia sede negli Stati Uniti potrebbe giocare un ruolo. E negli Stati Uniti il gioco d'azzardo online è ancora ampiamente vietato. In definitiva, questo porta a una situazione confusa che ha certamente influenzato la decisione dei dirigenti di PayPal. Altri fornitori di servizi di pagamento che mantengono il loro impegno nei confronti dei casinò online potrebbero trarne vantaggio, come Neteller Skrill Posso depositare e prelevare senza commissioni? La risposta è sì e no allo stesso tempo. La risposta a questa domanda dipende sempre dal singolo caso. Tuttavia, ci sono alcuni fornitori per i quali è necessario controllare molto attentamente le politiche di pagamento per assicurarsi che non ci siano commissioni. In questa sede ci occuperemo della situazione in generale e non faremo nomi. Si nota che spesso vengono addebitate commissioni per i pagamenti con carta di credito. Le commissioni non sono affatto limitate al prelievo. Alcuni casinò online applicano commissioni anche per i depositi. È importante notare che con alcuni servizi di ePayment, ai clienti viene chiesto anche di pagare - il che è piuttosto un'eccezione. Data questa situazione, possiamo solo sottolineare di tenere sempre d'occhio le politiche di pagamento. A volte ci sono degli ostacoli. Nei nostri test abbiamo notato anche fornitori in cui i depositi e i prelievi sono a prima vista gratuiti. Tuttavia, questo vale solo se non si supera un certo numero di prelievi.

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