Compte animal Supprimer 2023 ⛔️ Nos instructions

Introduction

Informations de fond sur TIER Mobility

TIER Mobility est l'un des principaux fournisseurs de solutions de micro-mobilité en Europe et au Moyen-Orient. L'entreprise propose une large gamme de services, notamment des scooters électriques, des vélos électriques et, plus récemment, des cyclomoteurs électriques.

TIER s'est donné pour mission de rendre les villes du monde entier plus durables et plus agréables à vivre.

L'utilisation des services de TIER nécessite la création d'un compte via l'application TIER. Ce compte permet aux utilisateurs d'accéder aux différents services et de gérer leurs trajets.

Pourquoi vouloir supprimer un compte TIER

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles une personne peut souhaiter supprimer son compte TIER. Certains utilisateurs pourraient décider de le faire parce qu'ils ne veulent plus utiliser les services de TIER ou parce qu'ils changent de fournisseur.

D'autres pourraient décider de supprimer leur compte pour des raisons de protection des données. Quelle que soit la raison spécifique, il est important de savoir que TIER offre un moyen simple et facile de supprimer un compte.

Instructions pas à pas pour la suppression du compte TIER

Ouvrir l'application TIER

La première étape pour supprimer votre compte TIER consiste à ouvrir l'application TIER sur votre smartphone. Assurez-vous d'avoir installé la dernière version de l'application afin de pouvoir utiliser toutes les fonctions.

Démarrer un chat avec le service clientèle

Après avoir ouvert l'application, naviguez vers la section "Aide & sécurité". Vous y trouverez une option pour démarrer un chat avec le service clientèle. Cliquez dessus pour démarrer le chat.

Sélection du thème "Mon compte utilisateur".

Dans la fenêtre de chat, différents thèmes vous sont proposés au choix. Choisissez le thème "Mon compte d'utilisateur". Cela transmettra votre demande à la bonne section du service clientèle.

Sélection de l'option "Supprimer mon compte" dans le chat

Après avoir sélectionné le thème "Mon compte d'utilisateur", plusieurs options s'affichent. Sélectionnez l'option "Supprimer mon compte".

Après avoir sélectionné cette option, votre demande de suppression de compte sera transmise au service clientèle.

Que se passe-t-il après la demande de suppression de compte ?

Traitement de la demande par le service clientèle

Une fois que vous avez soumis votre demande de suppression de compte, celle-ci est traitée par le service clientèle de TIER. Ce processus peut prendre un certain temps, car chaque demande est examinée individuellement.

Il est important de faire preuve de patience pendant cette période et d'attendre un retour d'information.

Confirmation de la suppression du compte

Une fois votre demande traitée, vous recevrez une confirmation de la suppression de votre compte de la part du service clientèle. Cette confirmation est généralement envoyée par e-mail et contient des informations sur le fait que votre compte a été supprimé avec succès.

Veuillez noter qu'après la suppression de votre compte, toutes les données et informations qui y sont liées seront irrémédiablement supprimées.

Questions et problèmes les plus fréquents

Que faire si le véhicule est endommagé ?

Si vous constatez que le véhicule TIER que vous avez loué est endommagé, vous devez le signaler immédiatement au service clientèle.

Vous pouvez le faire via la fonction de chat de l'application TIER. Il est important de ne pas utiliser le véhicule s'il est endommagé afin de garantir votre sécurité.

Que faire si le trajet a été mis en pause et ne peut pas être poursuivi ?

Si vous avez mis votre trajet en pause et que vous ne pouvez pas le reprendre, vous devriez également contacter le service clientèle. Ils peuvent vous aider à diagnostiquer le problème et à trouver une solution.

Que faire si le compte est bloqué en raison d'une facture impayée ?

Si votre compte a été bloqué en raison d'une facture impayée, vous devez régler le paiement en suspens pour réactiver votre compte.

Vous pouvez généralement le faire via les paramètres de paiement dans l'application TIER. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez contacter le service clientèle.

Que faire en cas d'échec du paiement ?

Si un paiement a échoué, vérifiez d'abord que vos informations de paiement sont correctes et que vous disposez de fonds suffisants.

Si le problème persiste, contactez le service clientèle pour obtenir une assistance supplémentaire.

Conclusion

Résumé des étapes de la suppression d'un compte

En résumé, la suppression de votre compte TIER est un processus simple qui ne nécessite que quelques étapes. Tout d'abord, vous devez ouvrir l'application TIER et démarrer un chat avec le service clientèle.

Choisissez ensuite le thème "Mon compte d'utilisateur" et l'option "Supprimer mon compte". Une fois votre demande soumise, elle sera traitée par le service clientèle et vous recevrez une confirmation de la suppression de votre compte.

Contacter le service client pour obtenir une assistance supplémentaire

Si vous rencontrez des problèmes au cours de ce processus ou si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter le service clientèle de TIER. Ils sont là pour vous aider et répondre à toutes vos questions.

N'oubliez pas qu'il est important de faire preuve de patience pendant le traitement de votre demande et que toutes les informations associées à votre compte seront irrémédiablement supprimées une fois votre compte supprimé.