Borrar cuenta Vivid 2024 ⛔️ Nuestra guía

Introducción

Antecedentes de Vivid Money

Vivid Money es un innovador proveedor de servicios financieros que ofrece una gama de servicios que incluye cuentas corrientes, tarjetas de crédito y productos de inversión.

Con sede en Berlín (Alemania), Vivid Money pretende hacer la banca más fácil y accesible.

Sin embargo, a pesar de sus numerosas ventajas y funciones innovadoras, hay usuarios que optan por cerrar su cuenta Vivid.

¿Por qué algunos usuarios quieren eliminar su cuenta Vivid?

Puede haber muchas razones para cancelar una cuenta Vivid. Algunos usuarios pueden decidir cambiarse a otro proveedor de servicios financieros, mientras que otros pueden descubrir que ya no necesitan los servicios de Vivid Money.

Independientemente del motivo concreto, es importante que los usuarios entiendan el proceso de cancelación de su cuenta para asegurarse de que siguen todos los pasos necesarios correctamente. En las siguientes secciones explicaremos este proceso en detalle.

Cómo eliminar una cuenta Vivid

Cierra todos los bolsillos

El primer paso para cancelar su cuenta Vivid es cerrar todos sus Pockets. Los Pockets son subcuentas que puedes crear dentro de tu cuenta Vivid para organizar tu dinero.

Antes de poder cerrar su cuenta, todas estas bolsas deben estar cerradas.

Borrar el bolsillo principal/monedero

Una vez cerrados todos los monederos, puede eliminar su monedero principal. Esta es la parte principal de tu cuenta Vivid donde se guarda tu dinero.

Tenga en cuenta que la eliminación de Main Pocket/Money Pocket supone el fin de toda su relación contractual con Vivid y perderá el acceso a la aplicación.

Particularidades de las cuentas con IBAN italiano

Para los usuarios cuya cuenta tiene un IBAN italiano, hay un paso adicional. Es necesario rellenar un formulario especial para que Vivid pueda procesar el cierre de la cuenta.

Este documento debe ir firmado a mano y acompañado de una foto de carné. Es importante tener en cuenta que, por razones técnicas, no podrá abrir una cuenta nueva ni reactivar la antigua si cierra su cuenta.

Tiempo de espera tras un pago con tarjeta

¿Por qué puede tardar hasta 45 días cerrar la cuenta?

Una característica importante a tener en cuenta al cancelar una cuenta Vivid se refiere al periodo de espera tras un pago con tarjeta.

Si ha efectuado recientemente un pago con tarjeta, pueden transcurrir hasta 45 días antes de que se borre de la Cartera Principal/Bolsillo de Dinero y se cierre su cuenta. Esto se debe a que las transacciones, especialmente las realizadas con tarjeta, tardan algún tiempo en procesarse por completo.

¿Qué ocurre durante este periodo de espera?

Durante este periodo de espera, su cuenta permanecerá activa y podrá seguir accediendo a la información y funciones de la misma. Sin embargo, es importante que no realice más pagos durante este tiempo, ya que esto podría retrasar aún más el proceso de cierre de la cuenta.

Una vez que haya expirado el periodo de espera y se hayan completado todas las transacciones, puede proceder a cerrar definitivamente su cuenta.

Otros métodos para cancelar una cuenta Vivid

Anulación por correo electrónico

Otra forma de cancelar su cuenta Vivid es enviar un correo electrónico al Servicio de Atención al Cliente. En este correo electrónico debes dejar claro que deseas cancelar tu cuenta.

Vivid Money suele responder a los correos electrónicos de forma oportuna y le notificará los pasos a seguir para cancelar su cuenta.

Cancelación a través del chat de la aplicación Vivid Money

También puedes cancelar tu cuenta Vivid a través del chat de la aplicación Vivid Money. Para ello, tienes que abrir la aplicación, hacer clic en "Ayuda", seleccionar "Chatea con nosotros" y, por último, enviar un mensaje con tu solicitud de cancelación.

A continuación, el servicio de asistencia de Vivid Money le explicará los pasos que debe seguir.

Notificación de rescisión por correo certificado

Otro método que se considera seguro es cancelar por correo certificado. Con este método puede demostrar que ha enviado una carta de rescisión a Vivid. Lo mejor es enviar la carta de rescisión a la dirección de Vivid Money en Berlín.

Por qué no es posible la rescisión por teléfono

Es importante tener en cuenta que cancelar su cuenta con Vivid Money por teléfono probablemente no sea posible. Es lo que ocurre con muchos contratos, especialmente en el sector bancario.

Sin embargo, un número de teléfono puede ser útil para preguntas al soporte de Vivid Money. Por desgracia, es difícil o imposible encontrarlo en Internet.

¿Qué ocurre después de cancelar la cuenta?

Pérdida de acceso a la aplicación

Tras cancelar su cuenta Vivid, perderá el acceso a la aplicación. Esto significa que ya no podrás ver la información de tu cuenta ni realizar transacciones.

Por lo tanto, es importante que haga una copia de seguridad de toda la información y documentos necesarios antes de cerrar su cuenta.

Imposibilidad de abrir una cuenta nueva o reactivar la antigua

Otro punto importante es que, una vez que haya cancelado su cuenta, no podrá abrir una nueva ni reactivar su antigua cuenta por razones técnicas. Esto significa que la decisión de cerrar su cuenta Vivid es definitiva.

Por lo tanto, debe considerar esta decisión cuidadosamente y asegurarse de que entiende todas las consecuencias antes de cerrar su cuenta.

Conclusión

Resumen de los pasos para cancelar una cuenta Vivid

En resumen, cancelar una cuenta Vivid requiere varios pasos. Primero tienes que cerrar todos tus Pockets y luego borrar tu Main Pocket/Money Pocket.

Si su cuenta tiene un IBAN italiano, tendrá que rellenar un formulario especial. Además, es posible que tengas que esperar hasta 45 días después de un pago con tarjeta para poder cerrar tu cuenta.

También puede cancelar su cuenta por correo electrónico, a través del chat de la aplicación o por correo certificado.

Recomendaciones para los usuarios que deseen cancelar su cuenta

Para los usuarios que deseen cancelar su cuenta Vivid, es importante realizar el proceso con cuidado y asegurarse de seguir todos los pasos correctamente.

También es aconsejable guardar toda la información y documentos necesarios antes de cerrar su cuenta. Por último, debe tener en cuenta que la cancelación de su cuenta es definitiva y que no podrá abrir una nueva cuenta ni reactivar su antigua cuenta posteriormente.

Por lo tanto, debe considerar esta decisión detenidamente y asegurarse de que comprende todas las consecuencias.

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