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Introducción

Información general sobre TIER Movilidad

TIER Mobility es un proveedor líder de soluciones de micromovilidad en Europa y Oriente Medio. La empresa ofrece una amplia gama de servicios, entre ellos scooters eléctricos, bicicletas eléctricas y, recientemente, ciclomotores eléctricos.

La misión de TIER es hacer que las ciudades de todo el mundo sean más sostenibles y habitables.

El uso de los servicios de TIER requiere la creación de una cuenta a través de la app TIER. Esta cuenta permite a los usuarios acceder a los distintos servicios y gestionar sus desplazamientos.

Por qué desea eliminar una cuenta TIER

Hay varias razones por las que alguien puede querer eliminar su cuenta de TIER. Algunos usuarios pueden decidir hacerlo porque ya no desean utilizar los servicios de TIER o porque cambian de proveedor.

Otros pueden decidir eliminar su cuenta por motivos de privacidad. Independientemente del motivo concreto, es importante saber que TIER ofrece una forma sencilla y directa de eliminar una cuenta.

Instrucciones paso a paso para eliminar la cuenta TIER

Abrir la aplicación TIER

El primer paso para eliminar tu cuenta TIER es abrir la aplicación TIER en tu smartphone. Asegúrate de tener instalada la última versión de la aplicación para poder utilizar todas las funciones.

Iniciar un chat con el Servicio de Atención al Cliente

Tras abrir la aplicación, ve a la sección "Ayuda y seguridad". Aquí encontrarás la opción de iniciar un chat con el servicio de atención al cliente. Haz clic en ella para iniciar el chat.

Seleccionar el tema "Mi cuenta de usuario

En la ventana de chat se le ofrecerán varios temas para elegir. Seleccione el tema "Mi cuenta de usuario". Esto reenviará su consulta al área correcta del Servicio de Atención al Cliente.

Seleccionando la opción "Eliminar mi cuenta" en el chat

Tras seleccionar el tema "Mi cuenta", se le presentarán varias opciones. Seleccione la opción "Eliminar mi cuenta".

Una vez que haya seleccionado esta opción, su solicitud de eliminar su cuenta será remitida al Servicio de Atención al Cliente.

¿Qué ocurre tras la solicitud de eliminación de cuenta?

Tramitación de la solicitud por el servicio de atención al cliente

Una vez que haya enviado su solicitud de cancelación de su cuenta, será procesada por el equipo de atención al cliente de TIER. Este proceso puede llevar algún tiempo, ya que cada solicitud se revisa individualmente.

Es importante ser paciente durante este tiempo y esperar la respuesta.

Confirmación de la eliminación de la cuenta

Una vez procesada su solicitud, recibirá una confirmación de la eliminación de su cuenta por parte del Servicio de Atención al Cliente. Esta confirmación suele enviarse por correo electrónico y contiene información de que su cuenta se ha eliminado correctamente.

Tenga en cuenta que, una vez eliminada su cuenta, todos los datos e información asociados se borrarán irrevocablemente.

Preguntas frecuentes y problemas

¿Qué hacer si el vehículo sufre daños?

Si observa que el vehículo TIER que ha alquilado está dañado, deberá comunicarlo inmediatamente al servicio de atención al cliente.

Puedes hacerlo a través de la función de chat de la app TIER. Es importante que no utilices el vehículo si está dañado para garantizar tu seguridad.

¿Qué hacer si el viaje se ha interrumpido y no se puede continuar?

Si has interrumpido tu viaje y no puedes continuarlo, ponte también en contacto con el servicio de atención al cliente. Ellos pueden ayudarte a diagnosticar el problema y encontrar una solución.

¿Qué hacer si la cuenta está bloqueada por impago?

Si su cuenta ha sido bloqueada debido a una factura impagada, debe liquidar el pago pendiente para reactivar su cuenta.

Normalmente puedes hacerlo a través de los ajustes de pago de la app TIER. Si tienes algún problema, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente.

¿Qué hacer si el pago ha fallado?

Si un pago ha fallado, compruebe primero que sus datos de pago son correctos y que dispone de fondos suficientes.

Si el problema persiste, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para obtener más ayuda.

Conclusión

Resumen de los pasos para eliminar una cuenta

En resumen, eliminar tu cuenta TIER es un proceso sencillo que solo requiere unos pocos pasos. En primer lugar, debes abrir la aplicación TIER e iniciar un chat con el servicio de atención al cliente.

A continuación, seleccione el tema "Mi cuenta" y la opción "Eliminar mi cuenta". Una vez que haya enviado su solicitud, el Servicio de Atención al Cliente la procesará y recibirá una confirmación de la eliminación de la cuenta.

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente

Si encuentra algún problema durante este proceso o tiene más preguntas, no dude en ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de TIER. Están aquí para ayudarle y responder a todas sus preguntas.

Recuerde que es importante ser paciente mientras se tramita su solicitud y que toda la información asociada a su cuenta se eliminará irrevocablemente una vez cancelada.

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